Fermate accessibili, autobus attrezzati, LetiSmart, agevolazioni e contatti utili: cosa sapere prima di usare i mezzi pubblici a Udine e in Friuli Venezia Giulia.
Prendere un autobus è un gesto quotidiano, ma per una persona con disabilità può richiedere qualche attenzione in più.
Non basta infatti che l’autobus sia accessibile. Anche la fermata, il percorso per raggiungerla e le condizioni del servizio devono permettere di salire e scendere in sicurezza.
Per questo è utile controllare alcune informazioni prima di partire, soprattutto quando si deve affrontare un percorso nuovo o raggiungere un appuntamento importante.
Fermate accessibili: perché sono importanti
Per consentire a una persona in carrozzina di salire o scendere dall’autobus in autonomia, non basta che il mezzo abbia una rampa o un sollevatore.
Anche la fermata deve essere autorizzata e avere spazi adeguati, un marciapiede idoneo e condizioni che permettano all’autobus di accostarsi correttamente.
Una fermata normalmente accessibile può diventare difficile da utilizzare, per esempio, se un’automobile parcheggiata impedisce al bus di avvicinarsi al marciapiede.
TPL FVG pubblica sul proprio sito l’elenco aggiornato delle fermate accessibili. Per ogni fermata sono indicati l’indirizzo, il Comune e il codice identificativo.
A Udine sono presenti fermate accessibili in molti punti importanti della città, tra cui la stazione ferroviaria, l’ospedale Santa Maria della Misericordia, il Gervasutta, piazza Garibaldi, il Duomo, il polo universitario dei Rizzi e il Palamostre.
L’elenco viene aggiornato progressivamente quando nuove fermate vengono verificate e autorizzate.
Anche il Comune di Udine sta intervenendo per migliorare l’accessibilità. Alla fine di settembre 2026 sono iniziati i lavori su cinque fermate situate in viale Monsignor Nogara, via del Cotonificio, piazzale Chiavris, via Monte San Michele e via Pradamano.
Gli interventi prevedono, tra le altre cose, l’adeguamento delle banchine, l’eliminazione dei dislivelli e la realizzazione di percorsi più sicuri e accessibili.
Viaggiare in carrozzina
Gli autobus accessibili possono essere dotati di rampa, pedana o sollevatore e dispongono di uno spazio dedicato alla carrozzina.
La salita e la discesa in autonomia sono possibili nelle fermate autorizzate e dotate di un marciapiede adatto.
Nelle altre fermate la salita o la discesa possono essere possibili con l’aiuto di un accompagnatore, sotto la responsabilità di quest’ultimo.
Ci sono inoltre alcune regole di sicurezza da conoscere:
- gli scooter elettrici e i dispositivi simili non sono ammessi;
- la carrozzina deve poter essere fissata correttamente con i sistemi di ritenuta presenti sull’autobus;
- il peso complessivo della persona, della carrozzina e di eventuali dispositivi medici collegati non può superare i 300 kg;
- è importante avvisare per tempo il conducente della fermata alla quale si desidera scendere.
Rampe e sollevatori sono destinati alle persone che utilizzano una sedia a rotelle. Non possono essere utilizzati per passeggini, deambulatori, bastoni o stampelle.
Poiché il tipo di autobus utilizzato può cambiare, prima di uno spostamento particolarmente importante può essere utile verificare le condizioni del viaggio.
LetiSmart per le persone non vedenti e ipovedenti
LetiSmart è una tecnologia pensata per aumentare l’autonomia delle persone non vedenti e ipovedenti.
Il sistema utilizza piccoli radiofari che comunicano con un dispositivo utilizzabile insieme al bastone bianco.
Sugli autobus permette di:
- ricevere informazioni vocali sulla linea e sulla direzione del mezzo in arrivo;
- riconoscere più facilmente l’autobus;
- prenotare la fermata e avvisare il conducente attraverso un segnale acustico.
LetiSmart è installato su tutti gli autobus dei servizi urbani del Friuli Venezia Giulia, compresi quelli di Udine.
Negli ultimi anni è iniziata l’installazione anche sugli autobus extraurbani delle aree di Udine, Gorizia e Pordenone.
I radiofari LetiSmart possono inoltre essere presenti presso semafori, attività commerciali e altri punti di interesse.
Per informazioni sul dispositivo e sulle modalità per ottenerlo è possibile rivolgersi all’Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti.
Cosa controllare prima di partire
Un controllo di pochi minuti può evitare molte difficoltà.
Sul sito di TPL FVG è possibile cercare una fermata, consultare gli orari e, quando il mezzo è collegato al sistema, visualizzare la posizione dell’autobus in tempo reale.
È disponibile anche un travel planner che permette di inserire il punto di partenza, la destinazione, la data e l’orario del viaggio.
Prima di partire è quindi consigliabile controllare:
- che la fermata di partenza sia accessibile;
- che anche la fermata di arrivo sia accessibile;
- gli orari delle corse;
- eventuali deviazioni o lavori;
- fermate temporaneamente spostate;
- eventuali scioperi e relative fasce di garanzia.
Il controllo può essere utile anche sui percorsi abituali, perché linee e orari possono cambiare.
Per esempio, gli orari del servizio urbano di Udine attualmente in vigore sono validi dal 14 settembre 2026.
Quando possibile, può essere utile conoscere anche un percorso alternativo.
Abbonamenti agevolati per le persone con disabilità
La Regione Friuli Venezia Giulia prevede abbonamenti a tariffa agevolata per le persone con disabilità o invalidità che possiedono i requisiti previsti dalla normativa regionale.
L’abbonamento ha una durata di 12 mesi.
Il costo annuale è pari all’1,5% della corrispondente tariffa ordinaria. Se l’abbonamento comprende anche un accompagnatore, il costo raddoppia.
Possono richiedere l’agevolazione, se possiedono gli altri requisiti previsti, anche i titolari della Carta Europea della Disabilità.
Per stabilire il diritto all’agevolazione viene considerato il reddito complessivo, non l’ISEE. La soglia di reddito viene aggiornata periodicamente dalla Regione.
La domanda deve essere presentata online sul portale della Regione Friuli Venezia Giulia utilizzando SPID, CIE o Carta Regionale dei Servizi.
Dopo la verifica dei requisiti, la Regione comunica l’autorizzazione a TPL FVG.
Solo a quel punto è possibile acquistare l’abbonamento agevolato.
Gli abbonamenti agevolati non possono essere acquistati online.
A Udine sono disponibili due punti vendita:
- viale Europa Unita 95, di fronte alla stazione ferroviaria;
- viale Europa Unita 37, presso l’autostazione.
Per gli abbonamenti agevolati, entrambi effettuano il servizio il martedì e il giovedì.
Per acquistare l’abbonamento è necessario avere anche un tesserino identificativo TPL FVG valido.
Il tesserino dura cinque anni ed è personale. Durante un controllo, l’abbonamento deve essere presentato insieme al tesserino oppure a un documento di identità valido.
È importante ricordare che la Carta Europea della Disabilità, da sola, non permette di viaggiare gratuitamente sui mezzi TPL FVG. È necessario avere un titolo di viaggio valido.
Quando il bus non è sufficiente
Il trasporto pubblico di linea non sempre permette di raggiungere ogni destinazione o di rispondere alle esigenze di tutte le persone.
In alcuni Comuni possono essere disponibili voucher per il trasporto in taxi.
Questi contributi vengono attivati e gestiti direttamente dai Comuni. Per sapere se il servizio è disponibile e quali requisiti sono richiesti è quindi necessario rivolgersi al proprio Comune di residenza.
Sul territorio sono presenti anche taxi o mezzi a noleggio con conducente attrezzati per il trasporto delle persone in carrozzina.
Inoltre, alcune associazioni e realtà del territorio offrono servizi di trasporto sociale con mezzi dedicati.
Se qualcosa non funziona
Una pedana che non funziona, una fermata non utilizzabile o altri problemi incontrati durante il viaggio possono essere segnalati a TPL FVG.
Per rendere la segnalazione più utile è consigliabile annotare:
- data e ora;
- linea dell’autobus;
- fermata;
- direzione di viaggio;
- descrizione del problema;
- se possibile, numero identificativo del mezzo.
Per i reclami è disponibile un modulo specifico sul sito di TPL FVG.
Per informazioni e assistenza è inoltre possibile contattare il call center TPL FVG al numero 040 9712343, attivo tutti i giorni, festivi compresi, dalle 6:00 alle 22:00.
Segnalare un problema non serve soltanto a risolvere il singolo episodio: permette anche di documentare le difficoltà incontrate dalle persone e può contribuire a migliorare il servizio.
La regola più importante: informarsi prima del viaggio
Il trasporto pubblico del Friuli Venezia Giulia dispone di autobus attrezzati, fermate accessibili e tecnologie come LetiSmart.
L’accessibilità di un viaggio dipende però sempre da diversi elementi: il mezzo utilizzato, la fermata di partenza, quella di arrivo e le condizioni del percorso.
Per questo, soprattutto prima di un viaggio nuovo o importante, è consigliabile verificare le informazioni aggiornate sui canali ufficiali di TPL FVG.
I servizi della Comunità Piergiorgio per la mobilità e l’autonomia
A Udine la Comunità Piergiorgio offre inoltre diversi servizi che possono aiutare le persone con disabilità a migliorare la propria autonomia negli spostamenti.
L’Ufficio H offre consulenza per individuare gli ausili più adatti alle esigenze della persona e permette anche di provare diverse soluzioni.
È inoltre disponibile un servizio di prestito ausili per necessità temporanee o urgenti.
Presso la Comunità Piergiorgio è attivo anche il Centro di Mobilità, nato grazie al Programma Autonomy del Gruppo Stellantis, unico centro di questo tipo in Friuli Venezia Giulia.
Attraverso un simulatore di guida e il supporto di professionisti specializzati, il Centro permette alle persone con disabilità di valutare le proprie capacità e individuare gli adattamenti più adatti per guidare un’automobile in sicurezza.
Siti utili
Per verificare informazioni aggiornate, organizzare il viaggio o approfondire i servizi dedicati alle persone con disabilità:
- TPL FVG – Fermate accessibili: elenco delle fermate attrezzate e autorizzate, suddivise per provincia. Consulta le fermate accessibili
- TPL FVG – Agevolazioni per invalidità o disabilità: requisiti, modalità di richiesta, costi, punti vendita e informazioni sul tesserino identificativo. Consulta le agevolazioni TPL FVG
- TPL FVG – Servizio clienti e tempo reale: assistenza, travel planner, ricerca delle fermate e posizione degli autobus. Vai al servizio clienti TPL FVG
- Portale Disabilità della Regione Friuli Venezia Giulia: informazioni sul trasporto pubblico agevolato e sugli altri servizi di mobilità per le persone con disabilità. Trasporto pubblico agevolato – Regione FVG
- LetiSmart: informazioni sul sistema che facilita gli spostamenti e l’utilizzo del trasporto pubblico da parte delle persone cieche e ipovedenti. Scopri LetiSmart
- Comunità Piergiorgio – Ufficio H e Centro di Mobilità: informazioni sui servizi dedicati agli ausili e all’autonomia negli spostamenti.
Poiché fermate, procedure, tariffe e servizi possono cambiare, è sempre consigliabile verificare le informazioni sui siti ufficiali prima di partire.
